Brak produktów w koszyku.
Regulamin Serwisu Internetowego – www.joannawarpas.pl
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, dostarczania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych prowadzonego za pośrednictwem Serwisu Internetowego www.joannawarpas.pl. Serwis prowadzi Joanna Warpas, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Joanna Warpas wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, NIP 8471090716, REGON 142424158, zwana dalej Usługodawcą.
2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
a. adres poczty elektronicznej: hello@joannawarpas.pl;
b. pod numerem telefonu: +48 578 568 514;
c. formularz kontaktowy dostępny na stronie www.joannawarpas.pl
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.joannawarpas.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
5. Usługodawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Klientami, z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Unii Europejskiej i Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja w punkcie odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w ppkt. 2 powyżej, w języku polskim i angielskim.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Aktualizacja – modyfikacja Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową;
2. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
3. Film wideo – Treść cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach Konsumenta, dostępna dla Klienta posiadającego Konto, po zalogowaniu się do niego, który zawarł z Usługodawcą Umowę o dostarczenie Usługi cyfrowej w ramach zakupu Kursu lub Umowy o dostarczanie treści cyfrowej;
4. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Serwisu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Serwisie Internetowym;
5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
6. Kontent – publicznie udostępniane przez Usługodawcę treści dodawane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu internetowego;
7. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Serwisu Internetowego, za pomocą której Klient
może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu Internetowego;
8. Konsultacja – usługa polegająca w szczególności na udzielaniu indywidualnych konsultacji dotyczących przygotowywania się do postępowania sądowego oraz egzekwowania alimentów. Konsultacja może obejmować analizę dokumentów otrzymanych z sądu przez Klienta (Usługa Konsultacji). Konsultacja przeprowadzana jest online za pośrednictwem zewnętrznego komunikatora internetowego służącego do prowadzenia rozmów audio lub video, wskazanego na stronie Serwisu lub za pośrednictwem telefonu;
9. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
10. Podcast – cyfrowa forma publikacji dźwiękowej, składająca się z odcinków w formie nagrań audio, udostępniana przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym, do której Klient uzyskuje dostęp w ramach Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej;
11. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
12. Regulamin – niniejszy dokument;
13. Rozporządzenie DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
14. Treść cyfrowa – treść cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach Konsumenta;
15. Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych – umowa o dostarczenie Treści cyfrowych, w rozumieniu Ustawy o Prawach konsumenta, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie;
16. Umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej – umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach określonych w pkt IX i X Regulaminu;
17. Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji – umowa zawierana między Klientem a Usługodawcą na zasadach wskazanych w pkt V niniejszego Regulaminu;
18. Umowa o świadczenie Usługi Szkolenia – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu, na zasadach określonych w pkt VII niniejszego Regulaminu, polegająca na świadczeniu Usługi Szkolenia;
19. Umowa o świadczenie Usługi Warsztatów – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu, na zasadach określonych w pkt VI niniejszego Regulaminu, polegająca na świadczeniu Usługi Warsztatów;
20. Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, pozwalająca Użytkownikowi m.in. na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie oraz dostęp do danych w postaci cyfrowej, dostarczana w sposób ciągły w postaci dostępu do Filmu wideo lub Podcastu, zakupionego w ramach Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej;
21. Usługa abonamentu wsparcia – usługa ciągła, polegająca na udzielaniu indywidualnej pomocy w analizie treści pism procesowych czy przy ich tworzeniu oraz wsparcia w opracowaniu strategii działania w sprawach sądowych przez określony czas. Usługa może obejmować weryfikowanie pism sporządzonych przez Klienta oraz udzielanie wskazówek co do ich treści. W ramach Usługi Klient może otrzymywać również materiały w postaci Treści cyfrowych (między innymi przewodniki, wzory pism, checklisty), przekazywane w formie plików elektronicznych, które poza Usługą mogą być oferowane jako odrębne produkty. Usługa przeprowadzana jest online za pośrednictwem e-mail, zewnętrznego komunikatora służącego do prowadzenia rozmów audio lub video, ustalonego przez Klienta i Usługodawcę lub telefonicznie;
22. Usługa Szkolenia/Szkolenie – wydarzenie organizowane przez Usługodawcę stacjonarnie w miejscu i czasie wyznaczonym przez Usługodawcę lub online w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem wskazanych przez Usługodawcę systemów teleinformatycznych. Szkolenia mają charakter lekcji organizowanych dla co najmniej dwóch Klientów;
23. Usługa Warsztatów/Warsztaty – usługa świadczona przez Usługodawcę, na zasadach określonych w pkt VI Regulaminu, polegająca na przeprowadzaniu Warsztatów, zgodnie z opisem wskazanym na Stronie Serwisu. Usługa Warsztatów przeprowadzana jest online za pośrednictwem zewnętrznego komunikatora internetowego służącego do prowadzenia rozmów audio lub video, wskazanego na stronie Serwisu, lub stacjonarnie;
24. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w
rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
25. Ustawa o prawach autorskich – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);
26. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
27. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
28. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej, Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji, Umowy o świadczenie Usługi Szkolenia lub Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów, określające w szczególności rodzaj i liczbę Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, Konsultacji, Szkolenia lub Warsztatów;
29. Zmiana – modyfikacja Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową o dostarczanie Usługi cyfrowej lub zgodności Treści Cyfrowej z Umową o dostarczenie Treści cyfrowych i nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta.
III. Zasady korzystania z Serwisu Internetowego
1. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b. dostęp do poczty elektronicznej,
c. przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji 10.x. lub nowszej,
d. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
2. Korzystanie z Serwisu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Serwisie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b. korzystania z Serwisu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
d. korzystania z Serwisu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Usługodawcy,
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f. korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Usługodawca może dobrowolnie podejmować czynności sprawdzające Kontent dodawany przez Klientów, w szczególności pod kątem zgodności z ppkt. 3 powyżej.
5. Usługodawca, podejmując czynności sprawdzające nie stosuje algorytmicznego podejmowania decyzji. Wszelkie decyzje podejmowane przez Usługodawcę dot. Kontentu wynikają z przeglądu dokonanego przez człowieka.
6. Usługodawca umożliwia Klientom zgłaszanie Kontentu (dalej jako: „Zgłoszenie”), który narusza w szczególności ppkt. 3 powyżej, w tym w szczególności treści naruszające przepisy prawa
polskiego i prawa Unii Europejskiej.
7. Klient może dokonać Zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem hello@joannawarpas.pl.
8. Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Klienta, który dokonał Zgłoszenia, Usługodawca, bez zbędnej zwłoki, przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
9. Usługodawca, po dokonaniu czynności sprawdzających o których mowa w ppkt. 4 powyżej lub po otrzymaniu Zgłoszenia od Klienta, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zgłoszenia, podejmuje decyzję dot. zgłoszonego Kontentu.
10. Decyzja, o której mowa w ppkt. 9 powyżej (dalej jako „Decyzja”), może polegać na:
a. ograniczeniu widoczności lub usunięciu Kontentu, którego dotyczyło Zgłoszenie;
b. zawieszeniu lub zamknięciu Konta Klienta, który dodał Kontent, którego dotyczyło Zgłoszenie.
11. Usługodawca, podejmuje Decyzję w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
12. Usługodawca bez zbędnej zwłoki, informuje Klienta, który dokonał Zgłoszenia o podjętej przez Usługodawcę Decyzji.
13. Usługodawca, jeśli dysponuje elektronicznymi danymi kontaktowymi Klienta, informuje Klienta który dodał zgłoszony Kontent, o podjętej Decyzji, a także przedstawia jej uzasadnienie.
14. Klient, który dodał zgłoszony Kontent, może złożyć odwołanie od Decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o Decyzji Usługodawcy.
15. Odwołanie może zostać złożone Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem hello@joannawarpas.pl i powinno zawierać imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta, który dodał zgłoszony Kontent wraz z wyczerpującym uzasadnieniem.
16. Usługodawca rozpatruje odwołanie, o którym mowa w ppkt. 14 powyżej w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
IV. Usługi
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługa prowadzenia Konta w Serwisie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Serwisu Internetowego. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Serwisie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta.
3. Klient ma możliwość otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
4. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego wiadomości do Usługodawcy. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Usługodawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
5. Klient ma możliwość zamieszczania w Serwisie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do Treści cyfrowej czy przebiegu transakcji. Klient dodając wypowiedzi oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej. Umowa o świadczenie
usługi polegającej na zamieszczaniu opinii o Treściach cyfrowych w Serwisie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dodania opinii.
6. Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały, nadto nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. Zamieszczone wypowiedzi są rozpowszechniane na stronach internetowych Serwisu Internetowego.
7. Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Usługodawcę, a także dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
8. Usługodawca udostępnia Klientom zintegrowany ze stroną Serwisu Internetowego blog, na którym prezentuje treści stanowiące zbiór wybranych przez Usługodawcę artykułów, stanowiących odzwierciedlenie jego subiektywnych odczuć oraz opinii.
9. Klient ma możliwość przeglądania informacji zamieszczonych w Serwisie, w tym treści zamieszczonych w ramach bloga. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Serwisie, w tym treści zamieszczonych w ramach bloga, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez użytkownika strony internetowej Serwisu lub podstrony, na której znajduje się blog.
10. Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Serwisu. Promocje w Serwisie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
11. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
V. Konsultacje
1. W ramach Serwisu Klient może złożyć Zamówienie na Konsultację. Wszelkie informacje dot. udzielanych przez Usługodawcę Konsultacji, w tym czas jej trwania, zakres, ceny są wskazane w opisie Konsultacji na stronie Serwisu.
2. Konsultacje odbywają się w Dniach roboczych, w godzinach indywidualnie uzgodnionych z Klientem. Termin Konsultacji jest ustalany między Usługodawcą a Klientem w ciągu 3 Dni roboczych od otrzymania płatności za zamówienie. W tym celu Usługodawca, po otrzymaniu informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności, przesyła na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, informacje o dostępnych terminach i umożliwia Klientowi dokonanie wyboru.
3. Konsultacja jest przeprowadzana za pośrednictwem komunikatora internetowego wskazanego w opisie Konsultacji, pozwalającego na prowadzenie rozmowy audio lub video w czasie rzeczywistym, lub za pośrednictwem telefonu.
4. Instrukcja uczestnictwa w Konsultacjach jest każdorazowo zamieszczana w opisie Konsultacji.
5. Termin wykupionej Konsultacji może zostać przełożony lub odwołany przez Klienta z wyprzedzeniem 3 Dni przed planowanym terminem Konsultacji. W sytuacji odwołania Konsultacji w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim, Usługodawca zwraca Klientowi opłacony koszt Usługi Konsultacji na konto bankowe Klienta, w ciągu 7 Dni roboczych, od dnia zgłoszenia odwołania Konsultacji.
6. Usługodawca może również odwołać Konsultacje z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby lub innej niedyspozycji Usługodawcy, który ma prowadzić Konsultacje lub w przypadku innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku,
Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości przeprowadzenia Konsultacji i maksymalnie w ciągu 5 Dni roboczych, w porozumieniu z Klientem, wyznaczy nowy termin Konsultacji, w terminie nieprzekraczającym 14 Dni kalendarzowych od daty pierwotnych Konsultacji, bądź umożliwi Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji, zgodnie z wyborem Klienta.
7. W przypadku Konsultacji odbywającej się za pośrednictwem systemów teleinformatycznych, systemów łączności lub telefonu, nagrywanie audio lub video (lub za pośrednictwem obu form) przebiegu Konsultacji, jest możliwe jedynie za uprzednią zgodą Usługodawcy. Jeśli Usługodawca wyrazi zgodę na rejestrację audio lub video (lub obie formy rejestracji) nagranie nie może być rozpowszechniane w żaden sposób. Klient może korzystać z nagrania jedynie na własny użytek osobisty.
8. Usługodawca może zarejestrować dźwięk lub obraz Konsultacji tylko w przypadku uzyskania od Użytkownika bądź jego opiekuna prawnego odrębnej zgody na piśmie.
9. Do złożenia Zamówienia na Konsultację, stosuje się odpowiednio pkt XI niniejszego Regulaminu.
VI. Usługa abonamentu wsparcia
1. W ramach Serwisu Klient może złożyć Zamówienie na Usługę abonamentu wsparcia. Szczegółowy opis Usługi, jej zakres, czas trwania oraz cena są wskazane w opisie Usługi.
2. Usługa abonamentu wsparcia świadczona jest przez okres wskazany w opisie Usługi na stronie Serwisu, liczony od dnia aktywacji Usługi.
3. Usługa abonamentu wsparcia polega na udzielaniu Klientowi wsparcia przez Usługodawcę w formach i zakresie wskazanych w opisie Usługi, również w formie indywidualnych konsultacji. W ramach świadczenia Usługi abonamentu wsparcia Usługodawca może także udostępniać Klientowi materiały, o których mowa w pkt II.21 Regulaminu. Wsparcie polega w szczególności na udzielaniu odpowiedzi na zapytania Klienta skierowane do Usługodawcy w okresie świadczenia Usługi dotyczące postępowania rozwodowego i alimentacyjnego, z zastrzeżeniem, iż:
a. Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 2 Dni robocze od momentu otrzymania zapytania Klienta;
b. forma kontaktu odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, wspólnie uzgodnionych przez Usługodawcę i Klienta w momencie rozpoczęcia świadczenia Usługi.
4. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu zapłaty za Zamówienie, Usługodawca w ciągu 2 Dni roboczych przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta lub numer telefonu, wskazaną podczas składania Zamówienia, instrukcję uczestnictwa w pierwszej Konsultacji, podczas której omawiany jest szczegółowy zakres dalszej współpracy między Usługodawcą i Klientem.
5. Usługa nie obejmuje występowania w imieniu Klienta przed sądami, organami administracyjnymi lub innymi instytucjami, ani świadczenia usług prawnych w rozumieniu przepisów prawa.
6. W przypadku czasowej niedostępności Usługi spowodowanej siłą wyższą czy chorobą lub inną niedyspozycją Usługodawcy, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości świadczenia Usługi, a okres świadczenia Usługi zostaje odpowiednio wydłużony o czas jej niedostępności. W opisanym przypadku Usługodawca umożliwia Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie usługi abonamentu wsparcia i uzyskanie zwrotu proporcjonalnej części opłaty.
7. Do złożenia Zamówienia na Usługę abonamentu wsparcia stosuje się odpowiednio postanowienia pkt. XI niniejszego Regulaminu.
8. W ramach świadczenia Usługi Klient może otrzymać materiały cyfrowe przekazywane w formie plików elektronicznych. Materiały te stanowią integralny element Usługi i są udostępniane Klientowi niezwłocznie po zakupie lub w toku świadczenia Usługi. Klient przyjmuje do wiadomości, że po udostępnieniu materiałów cyfrowych traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych materiałów, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku rezygnacji z Usługi, wartość udostępnionych materiałów cyfrowych zostanie potrącona z kwoty należnego zwrotu.
VII. Warsztaty
1. W ramach Serwisu Klient może złożyć Zamówienie na Usługę Warsztatów. W opisie Usługi
Warsztatu, wskazany jest temat, program i typ Warsztatów, daty w których odbywają się Warsztaty, ilość dni lub godzin Warsztatów oraz godziny i miejsce w jakich świadczona będzie usługa Warsztatów.
2. Warsztaty są przeprowadzane za pośrednictwem komunikatora internetowego wskazanego w opisie Warsztatów, pozwalającego na prowadzenie rozmowy audio lub video w czasie rzeczywistym, lub stacjonarnie.
3. Uczestnik Warsztatów może na zasadach, indywidualnie ustalonych ze Usługodawcą, rozszerzyć usługę Warsztatu przez zwiększenie liczby ich godzin czy modyfikacje ich programu.
4. W Warsztatach może wziąć udział Klient, który zawarł Umowę na świadczenie Usługi Warsztatu lub osoba upoważniona przez Klienta do udziału w Warsztatach, spełniająca wymogi określone w ppkt 5 poniżej.
5. Uczestnikiem Warsztatu może być osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Uczestnik Warsztatów w czasie Warsztatów kieruje się wskazówkami oraz zaleceniami prowadzącego Warsztaty, w tym zobowiązany jest do zachowania zgodnie z przekazanymi mu przepisami porządkowymi oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Uczestnik Warsztatów nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim może zostać poproszony o ich upuszczenie.
7. Warsztaty organizowane przez Usługodawcę odbywają się pod warunkiem osiągnięcia minimalnej liczby Uczestników, wskazanej w opisie danych Warsztatów. W przypadku, gdy na dane Warsztaty nie zostanie osiągnięta minimalna liczba Uczestników, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca skontaktuje się z Klientem, który zawarł Umowę na świadczenie Usługi Warsztatu, najpóźniej na 2 Dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Warsztatów za pośrednictwem wiadomości elektronicznej, na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
8. W przypadku o którym mowa, w ppkt 7 powyżej, Usługodawca uzgadnia z Klientem indywidualnie nowy termin Warsztatów lub oferuje zamiennie usługę Konsultacji indywidualnych, zgodnie z wyborem Uczestnika.
9. Usługodawca może również odwołać Warsztaty z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej Warsztaty lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników Wydarzenia o niemożliwości jego przeprowadzenia i maksymalnie w ciągu 5 Dni roboczych wyznaczy nowy termin Warsztatów bądź umożliwi Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów, zgodnie z wyborem Uczestnika.
VIII. Umowa o świadczenie Usługi Szkolenia
1. Usługodawca, w ramach prowadzonej działalności gospodarczej organizuje odpłatne Szkolenia w szczególności w formie wydarzeń edukacyjnych organizowanych online, w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Serwisu lub wskazanej przez Usługodawcę platformy zewnętrznej, lub organizowanych stacjonarnie we wskazanym przez Usługodawcę miejscu.
2. Klient może dokonać zakupu Szkolenia poprzez stronę Serwisu, zgodnie z pkt XI poniżej.
3. Szkolenie może być przeprowadzone online – za pośrednictwem bezpośredniej łączności elektronicznej (w Serwisie lub z wykorzystaniem zewnętrznych serwisów internetowych umożliwiających przeprowadzenie transmisji wideo online) w terminach i godzinach prezentowanych na stronie Serwisu, lub stacjonarnie. Informacja o zakresie przeprowadzanego
Szkolenia jest każdorazowo wskazywana w opisie Szkolenia na stronie Serwisu.
4. W przypadku Szkolenia przeprowadzanego online, Usługodawca w Serwisie wskazuje każdorazowo formy jego przeprowadzenia, w tym komunikator lub inne oprogramowanie niezbędne do uczestnictwa w Szkoleniu oraz inne wymogi techniczne i jego zakres. W przypadku Szkolenia online, Usługodawca może też w szczególności, w celu jego przeprowadzenia, udostępniać Klientowi dostęp lub zaproszenia zawierające linki do wspomnianego oprogramowania, w tym w ramach Konta Klienta lub wiadomości e-mail przesyłanych na adres Klienta podany w trakcie składania Zamówienia.
5. W opisie Szkolenia wskazany jest między innymi temat, program, forma i typ Szkolenia, czas trwania i termin lub terminy, w których przeprowadzane będzie Szkolenie, a także typ komunikatora internetowego, za pośrednictwem którego Klient może wziąć udział w Szkoleniu online.
6. Uczestnikiem Szkolenia może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (dalej jako ,,Uczestnik Szkolenia’’).
7. Najpóźniej na 3 Dni przed planowaną godziną/planowanym dniem Szkolenia, Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Uczestnika Wydarzenia, niezbędne informacje dotyczące Szkolenia, w tym w szczególności dane dostępowe do Szkolenia przeprowadzanego online lub adres w przypadku Szkolenia przeprowadzonego stacjonarnie.
8. Szkolenia, odbywają się pod warunkiem osiągnięcia minimalnej liczby Uczestników, wskazanej w opisie danego Szkolenia. W przypadku, gdy na dane Szkolenie nie zostanie osiągnięta minimalna liczba Uczestników, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca skontaktuje się z Uczestnikami, najpóźniej na 1 Dzień przed planowanym terminem rozpoczęcia Szkolenia, w celu poinformowania o nowym terminie Szkolenia, zaoferowania zamiennie usługi Konsultacji indywidualnej bądź umożliwienia Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Szkolenia, zgodnie z wyborem Uczestnika.
9. Usługodawca może również odwołać Szkolenie z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej Szkolenie lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników Wydarzenia o niemożliwości jego przeprowadzenia i maksymalnie w ciągu 5 Dni roboczych wyznaczy nowy termin Szkolenia bądź umożliwi Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Szkolenia, zgodnie z wyborem Uczestnika.
10. Uczestnik Szkolenia w czasie jego przeprowadzania kieruje się wskazówkami oraz zaleceniami prowadzącego Szkolenie, w tym zobowiązany jest do zachowania zgodnie z przekazanymi mu przepisami porządkowymi oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Uczestnik Wydarzenia nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim może zostać poproszony o ich opuszczenie.
11. Uczestnik, bez zgody Usługodawcy, nie może utrwalać przebiegu Szkolenia, a także rozpowszechniać materiałów udostępnionych mu w ramach Szkolenia.
12. Usługodawca może zarejestrować przebieg Szkolenia w formie Filmu wideo tylko w przypadku uzyskania od Uczestnika Szkolenia odrębnej zgody na piśmie.
IX. Treści cyfrowe
1. Informacje o Treściach cyfrowych na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie Treści cyfrowe dostępne w Serwisie Internetowym chronione są prawami autorskimi, w tym majątkowymi prawami autorskimi przysługującymi autorom Treści cyfrowych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Usługodawca oświadcza, że w zależności od Treści cyfrowej dostępnej w Serwisie, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Treści cyfrowej, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawach autorskich i prawach pokrewnych.
4. Usługodawca informuje Klienta na stronach internetowych Serwisu, w opisie Treści cyfrowej, o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym Konsumenta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej.
5. Dostęp do Treści cyfrowych, Klient otrzymuje poprzez udostępnienie Treści cyfrowych w formie linku do pobrania treści cyfrowej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, po otrzymaniu przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności, chyba że Klient i Usługodawca uzgodnili inny termin.
6. Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą upływu terminu, na który została zawarta. Termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca wskazuje każdorazowo na stronie Serwisu w opisie Treści cyfrowych.
7. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Aktualizacje Treści cyfrowej przez 2 lata od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, chyba, że Klient i Usługodawca uzgodnili indywidualnie inny termin.
8. Usługodawca w ramach zawarcia Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, udziela Klientowi na czas nieokreślony, nieodpłatnej i niewyłącznej licencji do korzystania z Treści cyfrowych (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”) na polach eksploatacji, (dalej zwanej: „Licencją”). Usługodawca udziela Użytkownikowi Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji:
a. wprowadzania do pamięci komputera Klienta;
b. wykorzystywanie w dowolnej formie tylko i wyłącznie na potrzeby własne Klienta.
9. Usługodawca oświadcza, że posiada prawo do wszystkich Przedmiotów Licencji, a w zależności od Treści cyfrowej w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej lub stosowne licencje.
10. Klientowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
X. Podcast, Film wideo, Umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej
1. W ramach Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej, Usługodawca udostępnia Klientowi, za pośrednictwem jego Konta, treści edukacyjne w formie Podcastów lub Filmów wideo na określony przez Usługodawcę okres.
2. W ramach Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej, Klient uzyskuje możliwość odtwarzania w Koncie Klienta Podcastów lub Filmów wideo, dostępnych w ramach wykupionego dostępu.
3. Umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej zawarta zostaje na czas oznaczony, wskazany w opisie Podcastu lub Filmu wideo.
4. Klient może korzystać z Usługi cyfrowej, jedynie za pośrednictwem swojego Konta, w którym Podcasty lub Filmy wideo są dostępne maksymalnie w ciągu 3 Dni roboczych od momentu zawarcia Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej, tj. od momentu określonego w pkt X poniżej do upływu terminu wskazanego przez Usługodawcę na stronach internetowych Serwisu.
5. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Usługi cyfrowej przez czas
trwania Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej w sposób ciągły.
6. Konsument zgadza się współpracować ze Usługodawcą, w przypadku Aktualizacji, o ile będzie ona przeprowadzona w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.
7. Usługodawca może dokonać Zmiany Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły z ważnych powodów, w tym w przypadku gdy jest ona niezbędna do dostosowania Usługi cyfrowej w sposób ciągły:
a. do nowego środowiska technicznego lub
b. do wzrostu liczby użytkowników lub z innych istotnych względów eksploatacyjnych.
8. Informacje o Zmianie są przekazywane Konsumentowi minimum 14 dni przed wdrożeniem Zmian wraz z opisem Zmian na adres poczty elektronicznej, który Konsument wskazał podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku Zmian, które w sposób istotny wpłyną negatywnie na dostęp lub korzystanie z Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania Konsumenta o Zmianach lub dokonania Zmian.
10. Usługodawca w ramach zawarcia Umowy o dostarczenie usług cyfrowych, udziela Klientowi na czas nieokreślony, nieodpłatnej i niewyłącznej licencji do korzystania z Usług cyfrowych (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”) na polach eksploatacji, (dalej zwanej: „Licencją”). Usługodawca udziela Klientowi Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji:
a. wykorzystywanie w dowolnej formie tylko i wyłącznie na potrzeby własne Klienta.
11. Usługodawca oświadcza, że posiada prawo do wszystkich Przedmiotów Licencji, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej.
12. Klientowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
XI. Procedura zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Szkolenia, Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów, Umowy o świadczenie Usługi konsultacji, Umowy o świadczenie Usługi abonamentu wsparcia, Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej, Umowy o dostarczanie treści cyfrowych
1. Informacje o Treściach cyfrowych, Usługach cyfrowych, Usłudze abonamentu wsparcia, Konsultacjach, Warsztatach i Szkoleniach podane są na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego
2. W przypadku, gdy Usługodawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, każdorazowo przekazuję tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, a w przypadku Usługi cyfrowej, Usługi abonamentu wsparcia, Konsultacji, Warsztatów i Szkoleń także założenie Konta i zalogowanie się do niego.
4. Klient może złożyć zamówienie na Treść cyfrową lub Usługę cyfrową poprzez formularz
Zamówienia dostępny na stronie internetowej Serwisu Internetowego. Zamówienie zostaje złożone Usługodawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej, Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji, Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów i Umowy o świadczenie Usługi Szkolenia, będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Usługodawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych, Umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej, Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji, Umowa o dostarczenie Usługi abonamentu wsparcia, Umowa o świadczenie Usługi Warsztatów i Umowa o świadczenie Usługi Szkolenia.
5. Złożenie Zamówienia w Serwisie Internetowym poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej następuje w Dniach roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Serwisu Internetowego. W tym celu Klient powinien:
a. podać w treści wiadomości elektronicznej, kierowanej do Usługodawcy nazwę Szkolenia, Warsztatów Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej spośród Szkoleń, Warsztatów, Usługi abonamentu wsparcia, Usług cyfrowych lub Treści cyfrowych znajdujących się na stronie internetowej Serwisu i ich ilość,
b. wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Serwisu,
c. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.
6. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w pkt powyżej, podawana jest każdorazowo przez Usługodawcę poprzez poinformowanie w drodze wiadomości elektronicznej wraz z informacją, że zawarcie przez Klienta Umowy pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówione Konsultacje, Warsztaty, Szkolenie i Usługę abonamentu wsparcia. Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe, z tą chwilą zostaje zawarta Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych, Umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej, Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji, Umowa o dostarczenie Usługi abonamentu wsparcia, Umowa o świadczenie Usługi Warsztatów i Umowa o świadczenie Usługi Szkolenia.
7. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Usługodawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.
8. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta, będącego Konsumentem (w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Usługodawcę) wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Usługodawcy, w której Klient: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy.
9. Po zawarciu Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej, Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji, Umowy o dostarczenie Usługi abonamentu wsparcia, Umowy o świadczenie Usługi Warsztatów lub Umowy o świadczenie Usługi Szkolenia, Usługodawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres.
10. Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych, Umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej, Umowa o dostarczenie Usługi abonamentu wsparcia, Umowa o świadczenie Usługi Konsultacji, Umowa o świadczenie Usługi Warsztatów, Umowa o świadczenie Usługi Szkolenia zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
XII. Dostawa
1. Dostawa Treści cyfrowych jest realizowana poprzez wiadomość e-mail, na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa Usług cyfrowych jest realizowana poprzez udostępnienie Podcastu lub Filmu wideo w Koncie Klienta.
3. Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowych i Umowy o dostarczenie Usług cyfrowych.
4. Jeżeli dla Treści cyfrowych i Usług cyfrowych objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
XIII. Ceny i metody płatności
1. Ceny Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, Konsultacji, Usługi abonamentu wsparcia, Warsztatów i Szkoleń podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
a. przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Usługodawcy i skompletowaniu Zamówienia);
b. płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia);
c. płatność w systemie ratalnym (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, jego skompletowaniu oraz po otrzymaniu od Elavon Financial Services DAC z siedzibą w Warszawie płatności za zamówioną Treść cyfrową).
3. Usługodawca na stronach internetowych Serwisu informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
XIV. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Usługodawcę na stronie Serwisu.
3. Termin 14 dni-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
4. Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
a. Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b. Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu
do odstąpienia od Umowy;
c. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
e. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Usługodawca nie ma kontroli;
h. Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Usługodawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Usługodawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
i. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j. Umowy, której przedmiotem jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
k. Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
l. Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Usługodawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
m. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
n. Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
6. Pozostałe wyjątki od prawa do odstąpienia od Umowy zostały wskazane w art. 38 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres Usługodawcy.
8. Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument
wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze towar od Klienta.
9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Treści cyfrowej inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Treści cyfrowej, chyba że Usługodawca zgodził się ponieść ten koszt.
11. Usługodawca, po odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych przez Konsumenta, na żądanie Konsumenta, udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych dostarczonych przez Usługodawcę nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego, z wyjątkiem:
a. gdy są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
b. tych, które dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych przez Usługodawcę;
c. gdy zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków.
12. Konsument ma prawo odzyskać od Usługodawcy Treści cyfrowe, o których mowa w ppkt. 11 powyżej, nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w terminie 14 dni w formacie CSV lub innym powszechnie używanym, przeznaczonym do odczytu maszynowego.
13. Po odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych przez Konsumenta, Usługodawca ma prawo uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych w szczególności poprzez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do Treści cyfrowej.
14. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, Konsument powstrzymuje się od korzystania z tej Treści cyfrowej oraz od udostępniania jej osobom trzecim.
15. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia treści, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
16. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie o dostarczenie usługi cyfrowych ceny.
XV. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, Konsultacji, Usługi abonamentu wsparcia, Warsztatów i Szkoleń
1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Treść cyfrową, Usługę cyfrową, Konsultacje, Usługę abonamentu wsparcia, Usługę Warsztatów oraz Szkolenie zgodne z Umową.
2. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, Konsultacji, Usługi abonamentu wsparcia Usługi Warsztatów oraz Szkolenia z Umową na zasadach określonych w art. 43i-43l Ustawy o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Rękojmia wobec przedsiębiorców jest wyłączona.
3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Joanna Warpas, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, na adres poczty elektronicznej: hello@joannawarpas.pl, numer telefonu +48 578 568 514.
4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
6. W związku z rozpatrzeniem reklamacji i ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, Klient ma obowiązek współpracy ze Usługodawcą. Usługodawca zadba, aby współpraca ta przebiegała w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Konsumenta środków technicznych.
XVI. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Klient może zgłaszać Usługodawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Serwisu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Joanna Warpas, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, na adres poczty elektronicznej: hello@joannawarpas.pl, numer telefonu +48 578 568 514.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
XVII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
b. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;
c. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
XVIII. Ochrona danych osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Serwisu.
XIX. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności
intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Serwisu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie.
7. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Usługodawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.
FORMULARZE DO POBRANIA:
• Formularz reklamacji treści cyfrowej
• Formularz reklamacji usługi cyfrowej
• Formularz odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej
• Formularz odstąpienia od umowy dostarczenia usług cyfrowych
